Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour BotoxLaval.com peut être joint à l'adresse suivante :

Courriel : info@botoxlaval.com

Toute demande relative à vos renseignements personnels sera traitée dans un délai de 30 jours.

2. Renseignements collectés

BotoxLaval.com collecte un minimum de renseignements personnels, limités aux fins suivantes :

a) Données de navigation (automatiques)

Lors de votre visite, certaines données techniques sont collectées automatiquement par nos outils d'analyse :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques agrégées pour améliorer le contenu du site. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

b) Données transmises volontairement

Si vous nous contactez par courriel (via les liens de contact du site), nous collectons :

• Votre adresse courriel
• Le contenu de votre message
• Votre prénom, si vous le fournissez

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande et ne sont pas conservés au-delà de 12 mois.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les seules finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ou de mise en contact avec une clinique
• Améliorer le contenu et l'expérience du site
• Analyser le trafic de manière agrégée et anonyme

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies et technologies similaires

BotoxLaval.com peut utiliser des cookies pour :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (pas de collecte de données personnelles)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonyme (ex. Google Analytics avec anonymisation IP activée)

Conformément à la Loi 25, vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le refus de cookies analytiques n'affecte pas votre accès au contenu du site.

5. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels transmis volontairement (courriels) sont conservés pour une durée maximale de 12 mois suivant votre dernière interaction, après quoi ils sont supprimés de manière sécurisée.

Les données analytiques anonymisées peuvent être conservées jusqu'à 26 mois à des fins de comparaison statistique.

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : savoir quels renseignements nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans préjudice

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@botoxlaval.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
• Accès limité aux renseignements personnels aux seules personnes autorisées
• Aucun stockage de données de paiement (le site ne réalise aucune transaction)

8. Liens vers des tiers

BotoxLaval.com peut contenir des liens vers des sites de cliniques, d'associations professionnelles ou d'autres ressources tierces. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Mineurs

BotoxLaval.com est un site d'information destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des renseignements personnels, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps pour refléter des changements législatifs, techniques ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, un avis sera affiché sur la page d'accueil du site.

11. Dépôt d'une plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

• Site web : www.cai.gouv.qc.ca
• Téléphone : 1 888 528-7741